Política de Trocas e Devoluções

A VHC Baterias atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e com as normas ambientais aplicáveis às baterias automotivas (Resolução CONAMA nº 401/2008). Trabalhamos exclusivamente com produtos novos, certificados pelo Inmetro e com garantia de fábrica.

1. Trocas e Garantia

As trocas são realizadas exclusivamente na loja física, mediante apresentação do certificado de garantia e da nota fiscal de compra. Toda bateria passa por avaliação técnica realizada por nossos profissionais para identificar a causa do defeito ou falha.

• O prazo de garantia varia conforme o fabricante (em geral, de 12 a 24 meses).
• O certificado de garantia acompanha a bateria no momento da venda e deve ser apresentado em qualquer atendimento posterior.
• A substituição será feita apenas em caso de defeito de fabricação constatado.
• Não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após a instalação/uso da bateria.

2. Condições que Anulam a Garantia

• Instalação incorreta ou em veículo não compatível.
• Uso indevido ou tentativa de recarga sem supervisão técnica.
• Violação do lacre original, adulteração ou danos físicos (trincas, impactos, oxidação etc.).
• Descarga total causada por falhas elétricas no veículo.

3. Atendimento em Garantia

Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (31) 97577-9680 ou pelo e-mail vhcbaterias@gmail.com para receber orientações sobre o processo de garantia.

Após análise técnica, se for confirmado defeito de fabricação, a bateria será substituída sem custo, conforme a política da marca.

4. Devoluções e Direito de Arrependimento (Compra Online)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora da loja física (por exemplo, compra online), o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar a devolução dentro desse prazo, é necessário que:

• A bateria não tenha sido instalada ou utilizada;
• O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, violação ou avaria;
• Seja apresentada a nota fiscal.

Após o recebimento e análise do produto, será realizado o reembolso integral do valor pago, incluindo frete, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.